警惕！冒充“12345”进行诈骗 已有人中招
12345给您来电
让您解除会员扣款？
请注意
您可能接到了假的12345！
近期，诈骗分子冒充12345政府服务热线或银行、电商、快递等企业客服，冒充抖音客服实施抖音退保诈骗。请广大市民提高警惕，谨防上当受骗！
常见诈骗手法
01
冒充12345或官方客服
来电显示为“12345”或企业官方号码（通过改号软件伪造），谎称“社保卡异常”“违规操作需处理”“退款补偿”等，诱导点击链接或提供个人信息。
02
“屏幕共享”盗取信息
要求下载会议软件（如腾讯会议、Zoom等），通过“屏幕共享”窃取银行卡密码、验证码。
03
伪造“安全账户”转账
以“资金核查”“消除不良记录”为名，要求向所谓“安全账户”转账。
案例一
2025年5月，孙女士在刷短视频时，接到短视频APP内打来的一个语音电话，来电显示为“12345”。孙女士接了电话后，对方说她开通了直播会员，每月需要扣费2000元。
孙女士表示自己没有开通过，表示要关闭服务。对方于是电话指导孙女士关闭服务。孙女士点击对方发来的网址，在网页上填写了银行卡号、取款密码和验证码，对方表示已经关闭服务。
然而，第二天，孙女士发现自己银行卡里被莫名转走数万元，这才意识到被骗了。
案例二
2025年4月，某市的庞先生接到显示为“12345”的电话，称其开通了直播间会员自动续费，月底将扣费5000元。
庞先生担心对方所说的扣费服务，表示要取消，对方称是平台后实习生误操作将庞先生设置成了会员，如果要取消要下载“云议通”软件并填写自己的银行卡号和密码。庞先生着急取消，便听从了对方的指示，在软件中输入了自己的银行卡和密码等重要信息，随后庞先生手机收到多条扣款短信，损失十余万元，于是意识到被骗。
防骗要点
1·核实身份：12345热线是政务服务便民平台，不会主动外拨要求转账、提供密码或验证码。如接到疑似诈骗电话，挂断后直接拨打12345或警方电话核实。
2.拒绝屏幕共享与陌生链接
3.客服不会要求下载屏幕共享软件，更不会索要短信验证码！任何不明链接一律不点。
牢记“三不”原则
不轻信陌生来电
不泄露个人信息
不转账至陌生账户
遇到诈骗怎么办？
1. 立即挂断电话，不按对方提示操作。
2. 保留证据：记录来电号码、通话内容，截图短信/链接。
3. 报警举报：拨打110或反诈专线96110，通过“国家反诈中心”APP一键举报。
温馨提示
12345热线平台除了回访电话，不会以任何方式主动联系市民，更不会向市民索要钱财或个人敏感信息！
凡是要求下载不明App、提供个人信息和验证码的，一定是诈骗！！
多一人转发，少一人受骗，请扩散周知！
守护您的财产安全，从提高警惕开始！
来源：眉山公安微信公众号
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